Lieferung

Sie haben Ihr Paket nicht erhalten? Das tut uns leid. In der Regel wird es dennoch schnell geliefert.

Was können Sie machen, wenn Ihr Paket nicht geliefert wurde? 

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Dinge zu überprüfen.

Track & Trace-Code Ihrer Sendung

Mit dem Track & Trace-Link erhalten Sie Zugang zur Sendungsverfolgung des Transportunternehmens. Dort können Sie sehen, ob Ihre Bestellung noch unterwegs ist oder ob der Zusteller bereits bei Ihnen geklingelt hat. Außerdem besteht die Möglichkeit, dass der voraussichtliche „Zustellungstermin" geändert wurde. 

Überprüfen Sie Ihren Briefkasten

Eventuell haben Sie die Klingel nicht gehört oder waren Sie kurzzeitig außer Haus? In diesem Fall hat der Zusteller eventuell eine entsprechende Information zum Verbleib der Sendung in den Briefkasten geworfen. So erfahren Sie, ob Ihr Paket bei den Nachbarn hinterlegt wurde oder zu einem späteren Zeitpunkt erneut angeboten wird.

Ihre Bemühungen waren vergebens?

Kein Problem. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter, sodass das Paket dennoch schnell geliefert werden kann. Wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice.