Bezorgen

Heeft u uw pakket niet ontvangen? Wat vervelend. Meestal wordt het alsnog snel geleverd.

Wat kunt u doen als uw pakket niet geleverd is? 

Wij adviseren u altijd de volgende zaken te checken:

Track & Trace code van uw zending

Met de Track & Trace link die u heeft ontvangen, kunt u uw pakket volgen op de website van DPD. U kunt dan zien of uw bestelling nog onderweg is, of dat de bezorger al bij u aan de deur is geweest. Ook kan het zijn dat de indicatie van de bezorgtijd gewijzigd is. DPD streeft naar een verwachte aflevertijd tot op 1uur nauwkeurig.

Controleer uw brievenbus

Wellicht heeft u de bel niet gehoord of was u net even de deur uit? In dat geval kan het zijn dat de bezorger van DPD een kaartje heeft achtergelaten in uw brievenbus. Op dat kaartje staat of uw pakket is aangeboden bij de buren of dat het pakket bij een DPD Servicepunt is afgeleverd.

Kies een ander bezorgmoment

Komt het aangegeven bezorgmoment niet uit? Het is wellicht ook mogelijk om de DPD bezorger op een ander moment het pakket te laten bezorgen. DPD geeft in de eerste e-mail aan of het mogelijk is om de bezorgafspraak te wijzigen.

Komt u er niet uit?

Geen probleem. Onze klantenservice helpt u graag verder, zodat het pakket alsnog snel geleverd wordt. Neem contact op met onze klantenservice.